通常営業時間　10：30 〜 18：30
定休日:土日祝
※定休日は基本的に商品の発送を行っておりません。

ご注文は24時間365日受付中です。ご注文をお待ちしております。

メール・電話でのお問い合わせのご返事は基本的には営業日のみとなります。
（土日祝のお問い合わせのご返事は翌営業日となることもございます。ご了承下さい）

※注意（必ずご確認下さい）
ご注文を頂いてから、48時間以内に当店から「注文確認メール」の返信が無い場合には、メールが届いていないこと（メールアドレス間違い、ドメイン指定など）が考えられますので、お手数ですが、もう一度メールを送信して頂きますよう（ドメイン指定の場合は指定解除後）お願いいたします。

※返品・交換について
【不良品、品違いの返品】
お引き渡し時に商品が万一不良品の場合（運送時のトラブル、誤品配送など）は、お手数ですが到着後5日以内に当店へ連絡くださいませ。初期不良の場合、同商品と交換のみ可。

【お客様都合によるご返品】
不良品以外の返品不可。
通販という性質上、原則としてお客様都合による購入商品の返品・交換は一切お受けしておりません。商品到着後5日以内にEメールでご連絡ください。

※当店の商品はほぼ外国からの輸入品であるため、一つ一つが完全な手作りという商品がほとんどとなります。
そのため、色・柄・音（ガムランボール、鈴やベルなどの音色）・形状等は全てまったく同じとは限りませんのでご了承下さい。

※お客様都合とは以下の条件となります。
・色・柄・音（ガムランボール、鈴やベルなどの音色）・形状等が購入前のイメージと異なる商品
・お客様の責任で破損・汚損・キズが生じた商品
・商品パッケージ等を破損・汚損・キズ・破棄された商品
・その他、受注発注品、特注品など再販やメーカーに返品できない商品

※ご返品頂く前に必ず店舗までメールにてご連絡ください。

『返品・交換時の発送方法について』
返品・交換時の発送方法につきましては、当店指定の発送方法でお送り下さい。一方的に商品を送り返された場合は返品を受け付けられません。なお、勝手に着払いで返送された場合や一方的に送り返された場合は、受取拒否させていただきます。

※商品の画像はデジタルカメラを使用して撮影しております。お客様のパソコン環境によりまして、実際の色合いや、質感などの相違が発生する場合がございますが、この理由（イメージ違い等）による返品・交換は致しかねます。

※商品開封後及び、一度ご使用になられてからの返品・交換・返金には応じられません。

※キャンセルについて
注文のキャンセルは、ご注文後24時間以内にメール等でご連絡をいただいている場合に限りお受けいたします。キャンセルの可否につきましては、後日改めてこちらからご連絡をさせていただきます。


※受取拒否(受取辞退)の対応について

【受取拒否（受取辞退）をされた場合について】
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、商品が当店に返送された後も、『受取拒否によるキャンセル扱い』とはなりません。
購入者様から直接ご連絡を頂くまでご購入の意思があるとみなし、『ご注文キャンセル扱い』とはなりませんのでご了承下さい。

商品が当店に返送された後、キャンセル希望のご連絡を頂いた場合は、『受取拒否キャンセル』という形でのご対応となります。
『受取拒否キャンセル』の場合は、往復分の正規運賃と請求に必要な費用等をご請求させて頂き、お支払い確認後に正式にご注文キャンセルとなります。

商品が当店に返送された後も、ご注文商品は保管をしております。
再送をご希望の場合は速やかにご対応いたしますのでご連絡下さい。

※ご注文後、商品がご不要になられた場合は必ず発送前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【受取拒否キャンセル扱い時のご請求内容について】
往復分の送料と請求に必要な費用等を合わせた金額をご請求させていただきます。