通常営業時間 11:00 〜 19:00
定休日:土日祝
※定休日は基本的に商品の発送を行っておりません。
メール・電話でのお問い合わせのご返事は基本的には営業日のみとなります。
(土日祝のお問い合わせのご返事は翌営業日となることもございます。ご了承下さい)
※注意(必ずご確認下さい)
ご注文を頂いてから、48時間以内に当店から「注文確認メール」の返信が無い場合には、メールが届いていないこと(メールアドレス間違い、ドメイン指定など)が考えられますので、お手数ですが、もう一度メールを送信して頂きますよう(ドメイン指定の場合は指定解除後)お願いいたします。
※返品・交換について
【不良品、品違いの返品】
お引き渡し時に商品が万一不良品の場合(運送時のトラブル、誤品配送など)は、お手数ですが到着後7日以内に当店へ連絡くださいませ。初期不良の場合、同商品と交換のみ可。
【お客様都合によるご返品】
不良品以外の返品不可。
通販という性質上、原則としてお客様都合による購入商品の返品・交換は一切お受けしておりません。商品到着後3日以内にEメールでご連絡ください。
※当店の商品はほぼ外国からの輸入品であるため、一つ一つが完全な手作りという商品がほとんどとなります。
そのため、色・柄・音(ガムランボール、鈴やベルなどの音色)・形状等は全てまったく同じとは限りませんのでご了承下さい。
※お客様都合とは以下の条件となります。
・色・柄・音(ガムランボール、鈴やベルなどの音色)・形状等が購入前のイメージと異なる商品
・お客様の責任で破損・汚損・キズが生じた商品
・商品パッケージ等を破損・汚損・キズ・破棄された商品
・その他、受注発注品、特注品など再販やメーカーに返品できない商品
※ご返品頂く前に必ず店舗までメールにてご連絡ください。
『返品・交換時の発送方法について』
返品・交換時の発送方法につきましては、当店指定の発送方法でお送り下さい。一方的に商品を送り返された場合は返品を受け付けられません。なお、勝手に着払いで返送された場合や一方的に送り返された場合は、受取拒否させていただきます。
※商品の画像はデジタルカメラを使用して撮影しております。お客様のパソコン環境によりまして、実際の色合いや、質感などの相違が発生する場合がございますが、この理由(イメージ違い等)による返品・交換は致しかねます。
※商品開封後及び、一度ご使用になられてからの返品・交換・返金には応じられません。
※キャンセルについて
注文のキャンセルは、ご注文後24時間以内にメール等でご連絡をいただいている場合に限りお受けいたします。キャンセルの可否につきましては、後日改めてこちらからご連絡をさせていただきます。